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些渠道就是可有可无的了,但是跟这几位大姐的关系,刘俊确实维护的很不错,每次到他们那里,都是刘俊掏钱请他们吃饭,还是给她们买水果,偶尔还介绍一些客人过去,所以这些卖场老大姐对刘俊是很欢迎的。
这天,一个卖场的大姐给刘俊介绍了一个客人,小单子,刘俊带上胖子上门给客人做方案。测量完成后,刘俊给客户大概讲解了一些设备摆放位置,便回到了公司,然后给卖场大姐回了个电话,告知出现场的情况。当天晚上,大姐突然给刘俊打电话说:“小刘,今天那个客户出了现场之后,就跑到了我们在南区的卖场闹了,说你们给他的价格要低一些,要求在商场退货,她之前在商场交了个定金,现在商场在查是谁把信息泄露了出去,你注意一点。”
刘俊听了之后,心理一阵冒火,虽然客人有到处比价选择的权力,但是不能把给她上面做服务的人给卖了,虽然这种行为在客人看来是理所当然的,但是对于刘俊他们这种靠着私单养活自己,无疑是一个巨大的打击,虽然现在刘俊不在乎这些单子,但是这会影响到卖场大姐的饭碗,所以,一定要让客户安静下来,不能让她到处闹,避免把影响扩大。
可是,事情的发展永远不能按照设想去实现,各种意外关系总会盘根错节的交错,导致失态扩大。
这个客户见到商场给不了好的解释,然后要求把她家的装修一块退了,当时这个业务就是装修公司介绍给商场的,这样一来,不仅仅是商场要遭受损失,连装饰公司的单子也怕是要丢了,这时,装饰公司联系了商场,要求给出解释,于是事态瞬间扩大,卖场大姐受到了公司的调查。